Warunki handlowe
OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE GetOutFun
1. OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE
1.1 Wszystkie gry typu escape room GetOutFun w Pradze są prowadzone przez spółkę City Street Games s.r.o. z siedzibą przy ul. Kaprova 42/14, Staré Město, 110 00 Praga 1, nr identyfikacyjny: 06555683 (zwana dalej „Spółką”), a wszelkie stosunki prawne i inne wynikające z tego tytułu podlegają niniejszym ogólnym warunkom handlowym („OWH”) oraz przepisom prawnym Republiki Czeskiej. Wszelkie spory wynikające z tych stosunków prawnych i innych będą rozstrzygane przez sądy powszechne Republiki Czeskiej.
1.2 Spółka niniejszym zastrzega sobie prawo do zmiany i/lub aktualizacji treści OWH poprzez opublikowanie aktualnej wersji OWH na stronie internetowej spółki www.getoutfun.cz.
2. ZASADY BEZPIECZEŃSTWA
2.1 Niezbędnym warunkiem udziału w jakiejkolwiek grze typu escape room organizowanej przez Spółkę jest bezwarunkowe przestrzeganie wszystkich zasad bezpieczeństwa i zasad funkcjonowania przez wszystkich uczestników, którzy wchodzą w stosunek umowny ze Spółką w związku z korzystaniem z aplikacji („uczestnik”).
2.2 Uczestnik bierze udział w grze typu escape room na własne ryzyko i na własną odpowiedzialność.
2.3 Gry typu escape room organizowane przez Spółkę zawierają elementy trzymające w napięciu oraz, w pewnym stopniu, stresujące lub przerażające elementy i sytuacje. Elementy te i sytuacje stanowią część gry oraz danej fabuły, a żaden z uczestników nie znajdzie się w trakcie trwania gry typu escape room w sytuacji rzeczywiście niebezpiecznej
2.4 Jeśli którykolwiek z uczestników cierpi na jakąkolwiek chorobę serca lub inną podobną dolegliwość, powinien rozważyć swój udział w grze, biorąc pod uwagę swój stan zdrowia i ewentualne wynikające z tego komplikacje. Zawsze obowiązuje zasada, że każdy uczestnik bierze udział w grze typu escape room na podstawie własnej decyzji i na własne ryzyko.
2.5 Uczestnik zobowiązuje się nie powodować szkód w mieniu osób trzecich. Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody w mieniu uczestnika lub osób trzecich.
3. ZASADY HANDLOWE
3.1 Wszelkie ceny biletów wstępu podane na stronie internetowej Spółki lub w lokalach handlowych Spółki są cenami ostatecznymi, zawierającymi ewentualny podatek od wartości dodanej. Ceny biletów wstępu na gry typu escape room mogą się różnić w zależności od daty, wybranej gry, konkretnej godziny danej gry, a także w zależności od liczby osób. Konkretna cena jest podana w systemie rezerwacyjnym na stronie internetowej Spółki i można ją do wglądu w lokalach Spółki. Opłatę za wstęp można uiścić gotówką lub kartą płatniczą, jednak zawsze przed rozpoczęciem danej gry typu escape room.
3.2 Rezerwacje grupowe lub specjalne imprezy integracyjne/firmowe są mile widziane i mogą być objęte preferencyjnymi ofertami cenowymi. W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt ze Spółką. Zakupiona gra ma nieograniczony okres ważności. Uczestnik jest zobowiązany w terminie 1 roku przedłużyć ważność zakupionej gry, zgłaszając to za pośrednictwem aplikacji lub na piśmie. Ważność przedłuża się zawsze o 1 rok.
3.3 Udział w grze typu escape room nie jest zalecany dla osób poniżej 10 roku życia. Uczestnicy poniżej 15 roku życia muszą przez cały czas trwania gry przebywać pod opieką rodzica lub innego pełnoletniego przedstawiciela nieletniego uczestnika.
3.4 Firma zastrzega sobie prawo do odwołania dowolnej gry w dowolnym momencie, zapewniając uczestnikowi pełny zwrot uiszczonej opłaty.
4. ZASADY WYKONYWANIA NAGRAŃ AUDIOWIZUALNYCH
4.1 Uczestnik nie może wykonywać żadnych nagrań audiowizualnych, dźwiękowych ani podobnych z przebiegu gry, z wyjątkiem wykonywania zdjęć w rozsądnym zakresie do celów osobistych. W przypadku naruszenia tego obowiązku strony umowy uzgadniają karę w wysokości 100 000 Kč.
5. KARTY PODARUNKOWE (VOUCHERY)
5.1 Kupony upominkowe (vouchery) wystawiane i sprzedawane przez Spółkę są kuponami na okaziciela w rozumieniu przepisów § 1939 ustawy nr 89/2012 Sb., nowego kodeksu cywilnego, w obowiązującej brzmieniu (zwanego dalej „NOZ”). Posiadacz kuponu podarunkowego, który wprowadzi dane kuponu na stronie internetowej lub w aplikacji, jest uprawniony do udziału w jednej grze typu escape room według własnego wyboru wraz z wybranymi przez siebie osobami, jednak nie więcej niż 6 osób łącznie.
5.2 O ile na bonie podarunkowym nie zaznaczono inaczej, bon podarunkowy zachowuje ważność przez okres sześciu miesięcy od daty wystawienia.
5.3 Ceny bonów upominkowych mogą się różnić w poszczególnych oddziałach oraz w zależności od czasu. Z tego powodu obowiązuje zasada, że jeśli cena zakupionego bonu upominkowego przewyższa cenę wybranej przez posiadacza gry typu escape room, ewentualna różnica w cenie nie podlega zwrotowi posiadaczowi kuponu. Podobnie, jeśli cena kuponu podarunkowego jest niższa od ceny wybranej gry typu escape room, posiadacz kuponu nie jest zobowiązany do dopłacenia różnicy w cenie.
5.4 Kuponu podarunkowego nie można łączyć z żadnymi innymi zniżkami ani promocjami ogłoszonymi przez Spółkę lub oferowanymi indywidualnie przez którykolwiek z obiektów.
5.5 Kuponów rabatowych nie można sumować.
6. Przetwarzanie danych osobowych
6.1 Wszelkie dane osobowe klientów i uczestników gier typu escape room organizowanych przez Spółkę są starannie przechowywane i zabezpieczone w archiwach danych Spółki zgodnie z odpowiednimi przepisami prawnymi, a w szczególności zgodnie z ustawą nr 101/2000 Sb. o ochronie danych osobowych. Uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w zakresie, w jakim podaje je w aplikacji oraz w jakim zezwala aplikacji na pozyskiwanie danych o osobach poprzez przyznanie odpowiednich uprawnień. Wszelkie dane osobowe uzyskane przez Spółkę mogą być wykorzystywane wyłącznie na potrzeby Spółki i partnerskich podmiotów zewnętrznych.
7. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
7.1 Wszelkie informacje i dane zamieszczone na stronach internetowych Spółki mają wyłącznie charakter informacyjny i promocyjny i nie zawierają żadnych zapewnień ani gwarancji, które mogłyby wynikać z tych danych bezpośrednio lub pośrednio. Dostęp do strony internetowej Spółki oraz korzystanie z usług i linków zamieszczonych na tej stronie odbywa się wyłącznie według własnego uznania i na wyłączną odpowiedzialność użytkownika.
7.2 W trakcie świadczenia swoich usług Spółka dołoży wszelkich starań, aby spełnić oczekiwania i zaspokoić wszystkie życzenia swoich klientów. W każdym przypadku obowiązuje jednak zasada, że Spółka nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług lub niemożność ich świadczenia oraz za niewykonanie swoich zobowiązań w przypadkach wystąpienia „siły wyższej” lub działań osób trzecich, których Spółka nie mogła przewidzieć ani w rozsądny sposób im zapobiec.
7.3 Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy, literówki, nieścisłości, które mogą wystąpić w informacjach i materiałach opublikowanych na stronach internetowych lub w aplikacji Spółki. Spółka nie ponosi również odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub przerwy w działaniu strony internetowej lub aplikacji spowodowane przypadkami „siły wyższej”, a także za awarie usług telekomunikacyjnych, awarie sieci informatycznej lub inne powiązane kwestie.
7.4 Strony internetowe lub aplikacja Spółki mogą zawierać linki do zasobów i informacji podmiotów trzecich oraz ich stron internetowych. Linki te mogą być wykorzystywane według własnego uznania użytkowników stron internetowych Spółki, jednak w żadnym wypadku nie oznaczają one jakiejkolwiek zgody ani opinii Spółki na temat treści tych stron, a także innych informacji lub banerów reklamowych i linków zamieszczonych na stronach tych podmiotów trzecich.
7.5 Strony internetowe Spółki zawierają tzw. pliki cookie w celu zapisania niektórych danych dotyczących użytkownika. Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe wykorzystywane w sieci Internet do rozpoznawania odwiedzających, ułatwiania dostępu i korzystania ze stron internetowych oraz monitorowania preferencji i poleceń użytkowników, a także gromadzenia informacji umożliwiających ulepszanie treści stron internetowych Spółki. Wypełniając formularz rezerwacyjny, użytkownik wyraża zgodę na wykorzystanie plików cookie na stronie internetowej.
7.6 Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, utracone korzyści ani koszty powstałe w związku z korzystaniem ze stron internetowych lub aplikacji Spółki i/lub z niemożnością ich tymczasowego korzystania.
7.7 Spółka nie ponosi odpowiedzialności za działanie oraz ewentualne awarie lub ograniczenia systemów bankowych obsługujących systemy płatnicze i bramkę płatniczą połączoną z systemem rezerwacyjnym Spółki.
7.8 W każdym przypadku powstania odpowiedzialności Spółki wobec uczestnika wysokość odpowiedzialności jest ograniczona do kwoty opłaty uiszczonej przez uczestnika za korzystanie z usług oferowanych przez Spółkę.
8. REGULAMIN REKLAMACJI I INFORMACJE DOTYCZĄCE GWARANCJI
8.1 Spółka ponosi odpowiedzialność wobec Uczestnika za prawidłowe działanie gry typu escape room. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za działanie telefonu, tabletu lub innego urządzenia, na którym gra jest udostępniona.
8.2 Uczestnik ma prawo złożyć reklamację do Spółki osobiście lub na piśmie na adres siedziby Spółki.
8.3 Uczestnik nie ma prawa zgłaszać reklamacji z tytułu wady, która była już zgłaszana w przeszłości, o ile w związku z nią udzielono odpowiedniej zniżki od ceny zakupu.
8.4 Okres gwarancji dla Uczestnika wynosi 2 lata od daty zakupu.
8.5 Uczestnik jest zobowiązany do zgłoszenia reklamacji gry typu escape room bez zbędnej zwłoki po stwierdzeniu, że gra typu escape room ma wadę.
8.6 Spółka jest zobowiązana do rozpatrzenia reklamacji bez zbędnej zwłoki, najpóźniej jednak w ciągu 30 dni od jej zgłoszenia. Termin rozpatrzenia reklamacji biegnie od momentu zgłoszenia (poinformowania o) reklamacji.
8.7 Jeżeli reklamacja zostanie uznana za uzasadnioną, Uczestnik ma prawo do zwrotu uzasadnionych kosztów poniesionych w związku z zgłoszeniem reklamacji.
8.8 W przypadku wady stanowiącej nieistotne naruszenie umowy (niezależnie od tego, czy jest to wada możliwa do usunięcia, czy nie), Uczestnik ma prawo do usunięcia wady lub do odpowiedniej zniżki od ceny zakupu.
8.9 Okres gwarancji przedłuża się o czas od zgłoszenia reklamacji do jej rozpatrzenia lub do momentu, w którym Uczestnik był zobowiązany do odebrania przedmiotu lub został on mu udostępniony drogą elektroniczną. W przypadku wymiany towaru lub jego części odpowiedzialność Spółki ma zastosowanie tak, jakby chodziło o zakup nowego towaru lub jego części.
8.10 Jeżeli nie ma możliwości śledzenia statusu rozpatrzenia reklamacji online, Spółka zobowiązuje się do poinformowania Uczestnika o rozpatrzeniu reklamacji, zgodnie z jego życzeniem, za pośrednictwem wiadomości e-mail lub SMS-a.
8.11 W celu zgłoszenia reklamacji należy podać na piśmie dane identyfikacyjne Uczestnika oraz datę i godzinę dokonanej płatności, a także preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji i numer konta, na które ma zostać przekazana płatność.
9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
9.1 Uczestnik może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od odbioru towaru lub ostatniej części dostawy.
9.2 Uczestnik ma prawo odstąpić od umowy również w dowolnym momencie przed dostarczeniem towaru.
9.3 Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Uczestnik prześle lub przekaże Spółce w terminie 14 dni. Uczestnik
nie musi podawać przyczyny odstąpienia od umowy.9.4 Spółka jest zobowiązana do zwrotu Uczestnikowi kwoty w pełni odpowiadającej cenie towaru oraz poniesionym kosztom jego dostawy w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy; Uczestnik jest zobowiązany w tym celu do podania numeru rachunku bankowego, na który ma zostać przekazana płatność.
9.5 Wyjątki: Prawa do odstąpienia od umowy nie można skorzystać w przypadku umów dotyczących dostawy treści cyfrowych, jeżeli nie zostały one dostarczone na nośniku materialnym, ani w przypadku umów o świadczenie usług, w obu przypadkach pod warunkiem, że wykonanie nastąpiło za uprzednią wyraźną zgodą Uczestnika przed upływem terminu odstąpienia od umowy. Zgoda na niniejsze warunki uznaje się za wyraźną zgodę Uczestnika na wykonanie umowy.
9.6 Udostępnienie gry typu escape room za pośrednictwem aplikacji mobilnej uznaje się za umowę o dostarczenie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym. Wyrażając zgodę na niniejsze zasady i warunki, Uczestnik wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowej, która nie jest dostarczana na nośniku materialnym.
9.7 Spółka jest uprawniona do odstąpienia od umowy w dowolnym momencie przed dostarczeniem towaru, jeżeli nie jest obiektywnie nie jest w stanie, z przyczyn leżących po stronie osób trzecich, dostarczyć Uczestnikowi towaru w terminie odpowiednim do okoliczności i/lub jeśli okaże się, że Uczestnik naruszył wcześniej zawartą umowę ze sprzedawcą.
9.8 Spółka zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży, jeżeli Uczestnik nie odbierze zamówionego towaru lub w przypadku oczywistej pomyłki pisarskiej (np. błędnie podanych cen, wyraźnie odbiegających od ceny zwyczajowo stosowanej dla danego rodzaju towaru). Spółka jest uprawniona do odstąpienia od umowy wyłącznie poprzez zawiadomienie, które zostanie doręczone Uczestnikowi co najmniej w takiej samej formie, w jakiej wysłano potwierdzenie przyjęcia zamówienia, a w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy Spółka jest zobowiązana do zwrotu otrzymanych środków pieniężnych.
9.9 W celu odstąpienia od umowy należy podać na piśmie dane identyfikacyjne Uczestnika oraz datę i godzinę dokonanej płatności, a także numer konta, na które należy przekazać zwrot środków. Niniejsze warunki wchodzą w życie z dniem 1 grudnia 2018 r.